Ce que nous résolvons directement chez vous
- Connexion internet et Wi-Fi — box capricieuse, réseau instable, couverture insuffisante dans le logement.
- Imprimantes et périphériques — installation, connexion sans fil, pilotes récalcitrants.
- Nouvel ordinateur — déballage, installation, transfert de vos documents, photos et mots de passe depuis l'ancien.
- Virus, publicités intempestives, lenteurs — désinfection et remise en état sur place quand c'est possible.
- Accompagnement — prise en main de la machine, messagerie, sauvegardes, démarches en ligne : nous expliquons sans jargon, à votre rythme.
Quand la panne nécessite l'atelier — remplacement de pièce, réparation matérielle approfondie — nous emportons la machine et vous la rapportons réparée et testée.
Comment se déroule une intervention à domicile ?
Vous nous décrivez le problème par téléphone : c'est souvent suffisant pour cerner la cause et vous annoncer les conditions d'intervention. Nous fixons ensemble un créneau — du lundi au samedi, de 9 h à 19 h — puis le technicien intervient, vous montre ce qu'il fait et vérifie avec vous que tout fonctionne avant de partir. Comme toujours : devis avant d'agir, aucune surprise sur la facture.
Notre zone d'intervention
Basés à Marseille, nous nous déplaçons dans tous les arrondissements, du 13001 au 13016, ainsi que dans les communes de la métropole Aix-Marseille-Provence :
- Aix-en-Provence
- Aubagne et La Ciotat
- Cassis
- Martigues et Vitrolles
- Salon-de-Provence
- Toulon et au-delà — sur demande
Particuliers comme professionnels : si votre commune n'apparaît pas, appelez-nous, un déplacement reste souvent possible.
On vous éclaire
Questions fréquentes
Sous quel délai pouvez-vous intervenir à domicile ?
Généralement sous 24 à 72 heures selon votre secteur et le planning. Pour les situations urgentes, dites-le nous au téléphone : nous faisons notre possible pour intervenir plus vite.
Le déplacement est-il facturé ?
Les conditions de déplacement dépendent de votre commune et vous sont annoncées clairement à la prise de rendez-vous, avant toute intervention. Le devis global est validé avec vous : aucune surprise.
Intervenez-vous le samedi ?
Oui, nous intervenons du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, à domicile comme à l'atelier.
Et si le problème ne peut pas être réglé sur place ?
Nous emportons la machine à l'atelier avec votre accord, après vous avoir remis un devis. Elle vous est rapportée réparée, testée, avec l'explication de ce qui a été fait.
Pour aller plus loin